Políticas de Trocas e Devoluções

Na Soft Premium, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com cada compra que você faz em nosso site. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nossas políticas de trocas e devoluções.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias após a data da compra, desde que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em auxiliá-lo(a) com o procedimento.

Devoluções

Caso deseje devolver um produto por qualquer motivo, você tem até 15 dias após a data da compra para solicitar o retorno do item. O produto deve estar em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.

Reembolsos

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, faremos o reembolso do valor pago pelo item devolvido. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente para podermos resolver a situação da melhor maneira possível. Faremos o possível para substituir o item defeituoso ou providenciar um reembolso, de acordo com sua preferência.

Contate-nos

Se precisar de assistência adicional ou tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra conosco seja excepcional.

Obrigado por escolher a Soft Premium!